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Diferenças entre Porteiro e Controlador de Acesso

Porteiro x Controlador de Acesso

Funções (Porteiro ou Controlador) que, em tese, são parecidas, mas possuem diferenças importantes e que definirão que tipo de profissional você precisa, para atender suas necessidades ou do seu condomínio.

O Porteiro (diurno e noturno) é o empregado que executa e é responsável pelos serviços de portaria, tais como:

  • Receber e distribuir a correspondência destinada aos condôminos ou inquilinos;
  • Conhecer todas as normas de segurança do condomínio, ter domínio no manejo de equipamentos, fazer rondas no prédio para verificar sempre se as portas e portões estão fechados;
  • Transmitir e cumprir as ordens do zelador;
  • Recebimento de correspondências, atendimento de interfone e identificação dos entregadores;
  • Protocolo de entrada e saída de equipamentos para manutenção;
  • Fiscalizar a entrada e saída de pessoas;
  • Zelar pela ordem e respeito entre os usuários e ocupantes de unidades autônomas;
  • Dar conhecimento ao zelador de todas as reclamações que ocorrerem durante a sua jornada.

A maior parte de condomínios exige formação de 2º grau completo para a função e experiência na área. O grande diferencial são os profissionais que possuem o curso de formação de porteiro, que aumenta consideravelmente as chances de contratação.

Já o controlador de acesso faz a gestão do controle de acesso externo. Ele geralmente fica do lado de fora do condomínio, identificando, orientando e encaminhando as pessoas para os lugares desejados. É ele quem solicita que o vidro do carro seja aberto para identificar visualmente o motorista como morador do prédio/condomínio.

Entre as funções do controlador de acesso, estão:

  • Controlar o movimento de pessoal nas áreas sob sua responsabilidade;
  • Controlar a entrada e saída de veículos e visitantes, sob a área de sua responsabilidade;
  • Combater aglomeração de pessoas estranhas ao serviço nos locais assim determinados pela contratante;
  • Cumprir as normas fornecidas pela administração, além zelar pela qualidade dos serviços, prestando informações, quando solicitadas (e não sigilosas).

Vale lembrar que é necessário possuir 1º grau completo para a função e não é exigido experiência. A maior diferença entre as funções é que o controlador de acesso não executa nenhuma das outras atividades do porteiro; se por acaso surgir alguma dúvida sobre a identificação do visitante, ele destina a pessoa para um balcão onde o porteiro resolver a situação.

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